POLÍTICA DE TROCA

 

As trocas serão efetuadas quando houver defeitos que não sejam caracterizados como normalidades da sua natureza artesanal ou não representem mau uso do produto.

Os processos de troca irão variar de acordo com a característica da solicitação:

 

Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada ou com algum defeito de fabricação, que não seja caracterizado como normalidades da natureza artesanal dos produtos, entre em contato com a nossa equipe usando o e-mail contato@iluminamundi.com.br

Você possui até 07 dias úteis, após o recebimento do produto, para solicitar a troca caso seu produto esteja sem uso.

 

Produto com defeito APÓS USO

Se após o uso do produto, você identificar qualquer tipo defeito, que não seja caracterizado como normalidade da natureza artesanal dos produtos, você deverá contatar a nossa equipe pelo e-mail contato@iluminamundi.com.br

 

Você possui até 03 meses, após o recebimento do produto, para solicitar a troca caso seu produto esteja sem uso.

 

Equipe Ilumina Mundi